İade & Değişim Politikası

1. Genel Hükümler

www.solareko.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

Satın alınan ürünlerin satış ve teslim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Sipariş sırasında aksi belirtilmedikçe kargo ücretleri alıcıya aittir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulamaları geçerli olabilir.

Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve gerekli kullanım bilgileri ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş edilen ürünün temin edilememesi halinde SolarEko, durumu en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içerisinde iade eder.

2. Ödeme Yöntemleri

www.solareko.com.tr üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

  • Kredi Kartı

  • Banka Kartı

  • Havale / EFT

3. Ödeme Yapılmaması Durumu

Alıcının sipariş bedelini ödememesi veya banka tarafından ödemenin iptal edilmesi halinde SolarEko’nun teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

4. Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra kullanılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde SolarEko’ya iade etmekle yükümlüdür.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, yangın, salgın hastalık, ulaşım sorunları, resmi kurum kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gerçekleşememesi veya gecikmesi halinde SolarEko, alıcıyı bilgilendirir. Bu durumda alıcı:

  • Siparişi iptal edebilir,

  • Eşdeğer bir ürün talep edebilir,

  • Teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde ödenen tutar en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SolarEko’ya bildirim yapılması gerekmektedir.

İletişim Bilgileri

8. Cayma Hakkının Kullanılması

İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış olmalıdır,

  • Orijinal ambalajında bulunmalıdır,

  • Hasarsız şekilde gönderilmelidir,

  • Varsa promosyon ürünleri ve tüm ekleri ile birlikte teslim edilmelidir.

İade işlemlerinde ürün ile birlikte faturanın da gönderilmesi gerekmektedir. Cayma bildiriminin SolarEko’ya ulaşmasının ardından ürün bedeli yasal süre içerisinde alıcıya iade edilir.

9. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,

  • Ambalajı açılmış dijital ürünler veya elektronik içerikler,

  • Elektronik ortamda anında sunulan dijital ürünler,

  • Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,

  • Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında değerlendirilemeyen ürünler.

10. Teslimat ve Kargo

Kargo kaynaklı hasarlarda teslimat sırasında tutanak tutulması gerekmektedir. İade sonrasında kampanya veya ücretsiz kargo koşullarının altına düşmesi halinde, sipariş sırasında kazanılan indirimler iptal edilir ve kalan tutardan mahsup edilir.